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网商典型案例

专业化方案,解决管理问题

客户化产品,契合企业实情

个性化服务,保障实施效果

江苏网 商坚持走行业化发展道路,力求为 客户提供符合行业特点与自身需求的专业的解决方案,因此会 有选择地经营客户,选择有一定基础、有管理 提升欲望的企业作为客户,这些企 业往往虽然已经使用过多种软件系统,但都没 有达到精益管理的模式,希望可以结合网商的ERP软件产品及流程服务、现场改善服务,改变自身的运作模式,提高运营效率,因此网 商在项目实施过程中,与客户 逐步建立战略合作伙伴关系,帮助客 户改善运营模式、提升价值。

1、尽管数次跳槽,网商始终相伴

我们有一位客户,十多年 前是某企业的生产经理,他服务 的这家企业用的是网商系统,觉得网 商产品能配合他的工作需求,非常满意。当他离 开这家公司来到第二家公司,为了方便开展工作,他找来网商,为这家 企业选购了相应的产品。当他跳 槽到第三家公司,仍然买了网商的系统。更有意思的是,当他去第四家公司时,发现这 家企业已经在使用网商系统。

经过十几年的合作,这位客 户职位几经升迁,而网商 也在不断升级改进,他觉得 我们每次新版本推出,都带给他一定惊喜,他说:“我们现 在也已经成为了很好的朋友,很高兴 有网商始终相伴。”

听到客户这样的评语,我们也很欣慰。

2、为什么别人的ERP用的比我好?

有些企 业老板会有这样的困惑:“为什么别人的ERP用的比我好”?

为什么有的企业,上了ERP之后管理井井有条,车间在制品减少了,仓库积压库存减少了,订单按 时交货率提高了,但是为 什么有的企业上了ERP之后,却落入 痛苦而尴尬的境地,能看到 管理提升的希望,但是迟 迟达不到最初规划的效果?

“只有自 己能救自己的命。”我们一 个客户曾经这样说。

ERP是一个工具,用户自 己才能使其发挥作用。ERP也是一场变革,企图以“春雨潜入夜,润物细无声”的方式上ERP,或者没 有真正梳理优化流程而仅仅期望于依靠ERP软件系统来改变,往往就 不能得到很好的效果。

我们认为,企业要上好ERP,需要统筹流程、数据、系统和用户,而用户 是其中的关键因素,加强领导作用,全员参与,持续不断改善管理,理顺业务流程,数据实时有效,这样才能保障ERP系统的稳定运行,才能达到好的效果。

3、树木不易,上ERP更难,打好根基,方享绿荫如盖

“上ERP,就像种树,我看着 它从小树苗长到枝繁叶茂,把根种 在这里的角角落落,这个过 程很漫长很不容易,也很值得。”

这是我 们一个客户的感慨。

他们从物流开始,到生产管理、内销管理、外销管理、采购管理,再到生产排程、成本核算、内部市场化财务核算,与网商在磨合中前行,不断推进、不断突破、精益求精,将企业 各项管理逐步采用ERP进行了规范和优化,其自身 的业务和规模也在不断地提升。

十年树木,从种子 到参天大树需要灌溉、培育、修剪、除害,而企业上ERP,尤其是 网商这样实现精益生产管理的ERP,就像种树一样,需要通 过管理基础的改善,提供一片适宜的土壤,通过流 程的梳理和优化,给树木以水分和营养,这样逐步将ERP培育为 和企业融为一体的大树,才能给企业以绿荫。而如果没有根基,没有培育过程,只是生搬硬套,将已经是一棵大树的ERP强加在企业身上,那这棵树的命运,也许抵不过一夜风雨。

4、四上ERP,最终情定网商

买“价格低”的容易,买“出效果”的难;

买“模块多”的容易,买“用得好”的难;

买“名气大”的容易,买“确实对”的难;

……

企业在 选型时总是有诸多比较和考虑因素,但千挑 万选最终目的还是希望给企业做出效果,能提升管理。我们一个客户,用了五年时间,四上ERP,包括世 界级的管理软件,还聘请 了很多行业知名咨询公司,但是始 终不能达到高效管理生产的目的。

这般费尽周折,屡败屡战,但是还 是像很多其他我们的用户一样,始终在寻觅。当网商与其合作之后,便根据其企业实情,提出我们的解决方案,并辅以 配套的流程制度及软件系统,最终达 到生产有效管控、计划达 成率大幅提高等目的。

“量身定制,提升顾客价值。”

这是网商存在的根本,也是网 商对客户的承诺。

5、多语言支持,交流畅通无障碍

网商最 初一套外文系统,是因为 一个客户的美国分公司需要同步进行ERP管理。

我们以此为始,研究、发布跨国管理的ERP系统,包括英文系统、德文系统、日文系统等,网商系 统不仅是简单的多语言框架,并且根据外文的习惯、环境等,对系统进行相应调整,使用户用得惯、用得好,喜欢用我们的系统。

目前有 海外在华投资企业,使用ERP进行远程管理的,也有国 内企业使用网商ERP管理国外分公司,统一的ERP平台,实现企 业的跨国集团管理,使得彼 此交流更加畅通快捷,有效地 提高了管理效率。

……

还有很 多网商客户的故事,每个故 事背后都是网商人全力以赴的坚持和付出。多年来 网商始终未改初衷,坚持做效果,说到做到、做到有效,真正帮 助客户打造管理平台。因此,网商的客户,也一定 是有管理提升欲望的企业,有改变 运作模式勇气的企业,有变革 能力和魄力的企业!

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